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2021年1月总第290期

ku游体育酒店升级线上运营提升会员服务

  • 作者:
  • 时间:2021-01-06
  • 来源:企业文化与信息管理部

2020年全面复工复产以来,ku游体育酒店管理有限公司先后组织旗下酒店开展各类主题活动,策划推出了“跟随美食地图,开启春日寻味之旅”“爱在春天,婚宴钜惠浪漫来袭”“走进新课堂,五星大厨唤醒你味蕾”“五一FUNS玩”“母亲节秀祝福”“520告白季”“618年中大促”“寻找宝藏城市”“Fun假带娃指南”“解锁宝藏会议场地”“夏季旅游推荐”“美食是最好的快乐”“畅玩黄金周”“双十一不容错过”“放肆嗨,酒店狂欢”“华彩尾牙,‘精’‘宴’年会”“圣诞甄选特惠”等品牌宣传推广活动,丰富的产品类型在受到消费者青睐的同时,也提升了酒店品牌的知名度,促进了酒店会员的发展。

为促进经营业绩的提升,ku游体育酒管公司积极探索创新营销模式,拓展线上销售平台。2020111月,通过线上会员商城的运营,ku游体育旗下酒店新发展微信会员近3万名,并通过微信粉丝群的运营,增强了会员粘性,提升了酒店品牌忠诚度。期间,会员商城浏览量近50万人次,商品流量人数近35万,实现会员销售2019年同期相比增长189.96%

2020年下半年,通过搭建中央预订系统,ku游体育酒管公司实现了旗下自管酒店会员的统一整合和信息实时共享。截至11月底,中央预定系统会员经典卡登记数量近4.5万张。ku游体育旗下自管酒店已实现微信订单直连,会员积分实时共享,会员预订后统一进行“ku游体育文旅”短信推送,进一步提高了ku游体育酒店品牌的辨识度。

  随着国内疫情态势逐渐好转,ku游体育酒管公司紧抓后疫情时代“新机遇”,通过线上运营积极探索破冰之路,在优化会员服务、增强会员粘性的同时,大大提升了品牌影响力,拓宽了创收途径。

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